办公设备80%的故障其实不需要专业工程师上门，用户自己按照几个步骤排查就能恢复。最常见的是卡纸，遇到卡纸不要硬拽，先打开前盖和侧盖，按照滚轮方向缓慢抽出纸张，检查是否有碎片残留。
打印全白通常是硒鼓保护罩没取掉或者碳粉用完；打印全黑大概率是硒鼓刮板损坏，需要更换硒鼓组件。打印出现纵向黑条，多是硒鼓表面有划痕或充电辊污染，取出硒鼓用干净软布擦拭充电辊。
打印模糊、浅淡，先确认是否处于省墨模式，其次检查碳粉余量，最后考虑激光器玻璃被灰尘遮挡。出现底灰则和碳粉质量或载体老化有关，建议使用原装耗材。
无法连接网络打印，先检查网线指示灯是否闪烁，再确认电脑端驱动端口是否选对，最后重启路由器和设备。连续多张进纸是搓纸轮老化，用湿抹布擦拭搓纸轮橡胶部分可以临时缓解。传真或扫描发送失败，检查电话线是否插在LINE口而不是EXT口。遇到自己排查不了的报错代码，记录下面板上的三位数字代码联系维修人员，可以大幅缩短上门排查时间。